要想实现精准选择,需要结合自身产品服务,聚焦“内容表达、形式呈现、渠道选择、媒介选择、目标人群选择”的问题,有针对性的测试分析。
首先要基于自身的产品和服务,做精准的用户画像分析。
比如,不少2B企业,提供的是高精尖的产品,有特定服务对象,这些特定对象有着特定行业属性、规模属性,通过线下渠道方式、资源导入方式,更加容易触达,很难而且没有必要通过互联网营销的方式进行直接获客。这时候,可以将互联网作为品牌曝光的媒介,以信息流的方式,适当彰显公司品牌形象,传递公司品牌价值,降低客户选择成本。
传播讲究的是“穹顶效应”,在目标客户的信息获取通道上,多频次、多渠道露出相同或相似信息,有助于最终决策的快速达成。
要想实现精细化营销,精准化投放,需要对目标用户进行精准画像。比如,中小制造业企业主,他的年龄、性别、地域、出行、用餐、商旅方式、用车习惯、兴趣爱好、阅读喜好,甚至有没有信贷记录,是否习惯投资,等等维度的构建,可以初步勾勒出相应的轮廓,再通过几个线索维度的综合考虑、投放测试,可以得出相对精准的投放策略。往往,经过几轮数据筛选,目标用户的量级就会大大降低,这也就是为什么说2B市场投放“愁的不是没钱,而是钱花不掉”的原因。
其次是基于用户画像选择相应的渠道和媒介。
基于用户的主动搜索,以集合竞价的方式呈现内容,主要媒介是百度SEM服务。由于用户主动搜索通常带有明确目的,因此成单概率更高。但随着各家品牌更倾向于用SEM来做获客,集合竞价的费用越来越昂贵,再加上百度下拉词和霸屏词“捣乱”,相对来说,投放费用更高,投放效果逐渐下降,这就是我们常说的“流量越来越贵”的表现之一。而另一方面,从用户视角来看,基于模糊搜索的词,往往会增加用户的搜索和筛选成本。因此,近年来,用户的搜索习惯正逐渐发生改变,倾向于用更加具象化的内容表达来提高搜索的精准性。用户搜索习惯的改变,也必须要求企业方在搜索词的投放上向精细化、具象化方向改变。
最后是选择合适的内容进行说服关注。什么样的内容适合做投放从而引导关注,也是要根据目标用户的特性做测试和调整的。结合热点的借势软文、口水文,戏谑的小视频、GIF,类新闻式的“知音”版小标题,也是可以多加尝试的。“严肃中的活泼、活泼中的严肃”,这些毕竟都是基于人性需要的内容表达。当然,也不排除有些身居高位者,习惯了板起面孔,习惯了一板一眼,细究小节,“严谨的文风,简洁的形式”,才是他们认为可信赖的合作伙伴。总之,品牌方要做的是,充分考量产品和目标用户的特征,创作合适的内容进行说服关注。既要勇于尝试,又要忠于品牌格调。