1、未结款
客户货已全部退回，但是货款一直没有结算，录入退货单并审核，点击“往来现金”-“往来冲销”-“应收冲应收”，点击“选单”，选择销货单和退货单红字应收款进行冲销
2、已结款，退货后退款
点击收款单上的“选单”选择退货单，核销退货单生成的红字应收款
新增一张红字收款单，“收款金额”填负数的退款金额，代表已经退款
3、已结款，但不退款并转为预收
（1）新增一张红字收款单，“收款金额”填负数的退款金额，作为虚拟退款
（2）点击收款单上的“选单”选择退货单，核销退货单生成的红字应收款
(3）因为实际上不退款，而是转为预收，所以再新增一张蓝字的收款单，收款金额为上一步的虚拟退款金额，直接保存转为预收
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