1. 灾难恢复服务：为了将信息系统从灾难造成的故障或瘫痪状态恢复到可正常运行的状态，并将其支持的业务功能从灾难造成的不正常状态恢复到可接受状态而进行的分析、设计、实施、运行、维护及组织管理等活动和流程。
2. 灾难恢复服务提供方：其有专业的灾难恢复服务团队和资源，并能提供灾难恢复服务的组织或部门，简称服务提供方。
3. 灾难恢复服务需求方：需要通过第三方专业服务和资源实现灾难恢复的组织或部门，简称服务需求方。
4. 灾难恢复服务能力：灾难恢复服务提供方实施系统容错、灾难恢复和容灾过程达到信息系统各项业务可持续运行，并使客户保持满意的有关各项活动的总和。
5. 灾难恢复服务能力成熟度：对灾难恢复服务方服务能力的综合评价，反映了灾难恢复服务方的灾难恢复服务在资源配置、项目组织管理和专业技术水平方面的成熟程度，标志着灾难恢复服务方提供给客户的灾难恢复服务专业水平的质量保证程度。
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