事实上,提高学生的续费率比招收学生重要得多。一方面,老学生的续费率代表着对市场的认可,这一比率成为宣传的促进因素。另一方面,对老学生的续费可以为托管班节省大量的招生费用。因此,怎样才能提高续约率呢?疯狂龙博士有妙招:
一、不忘初心,从始至终服务好
教育产业具有教育产业和服务产业的双重特征。因此,托管班不仅要做好教育工作,还要做好服务工作。这里所说的服务,是指我们要做好从招生到期末的全过程工作。
例如,在学习课程时,你应该善于与学生互动,感知学生的学习状况,并改变学习方式。课后要主动与学生和家长打交道,让家长了解孩子在家的学习进度和学习情况,与家长讨论或引导调整学习计划,表现托管班对孩子负责的态度。
二、阶段性地对比,展示效果
在每个培训阶段,使用低成本的方法,如才艺展示。让父母看到他们的孩子的巨大进步。
在这里,我们需要建立一个概念,在学习到一定程度后能够产生更显著的惊喜效果。因此,高年级学生的高水平教学效果需要与低层次学生和家长进行匹配和展示。这样,有了目标和基准,续班就相对容易了。
三、做好回访,促进家校沟通有效
托管班应制定学生回访计划,如每周和每月对家长进行回访,告知学生进度、当前学习问题、家长希望合作的领域以及共同促进学生进步的方式。
这会给家长一个好印象,你是一个负责任的教育机构。只要父母批准,续期是理所当然的事。
四、引导家长科学对待孩子的学习
当学生取得好成绩时,家长必然会提高他们的要求。在这个时候,必须引导家长科学对待学生的学习,不要急于求成,急于求成。
一个是为自己的工作做出巨大的压力,而另一个可能伤害学生。这个时候应该制定一个长期的学习计划,帮助学生改变各个方面。整体方向是进步和稳定。
五、及时解决好学生遇到的问题
学生的问题必须尽快解决,否则学生的信任感就会消散。针对学生的问题,应尽快制定解决方案,并告知相关的教师和家长。在短期内,家长可以看到解决的效果,并获得他们的信任。
六、续费的方式
父母愿意主动续费,最关键的因素是课程能帮助到他们的孩子,他们可以通过培训达到自己的学习目标,并期待下一步的学习目标。因此,在谈续费之前,我们必须先掌握学生现阶段的学习情况和下一阶段的预期学习目标。该课程对老生更有吸引力。
不要一直给家长打电话说续费,这样会给他们带来麻烦,减少学生的兴趣。在课程结束时,将下一级学习计划的框架打印给学生,让那些感兴趣的学生学习下一阶段的学习计划,了解有关详细计划的更多信息。
此外,这也是为老生提供福利的好办法。一般来说,续费课程的费用会较高,所以很多对托管有良好印像的学生和家长都会考虑到成本效益。这时,如果给老生更大的折扣,他们会更愿意相信已经上过课的机构。