店铺经营过程中如何让顾客认同你,然后买你的产品?不要试图去说服顾客,而是要让顾客信服,实际上顾客从不会被说服,顾客只会信服。其次人性的弱点就是都喜欢受到真心,由衷的赞美。那么如何才能让顾客信服你呢?有什么技巧吗?今天小编就和大家分享几个要点!
1. 同意顾客的观点
当顾客在购买过程上提出异议时，大多数导购的本能反应是试图反驳并说服顾客，导购总是认为他们可以说服顾客，让客户信服，实际上顾客从不会被说服，顾客只会信服。
2. 赞美顾客
人性的弱点就是都喜欢受到真心，由衷的赞美。当然不是对顾客唯唯诺诺或是拍马屁，这样做可能适得其反。
3. 与顾客共同的兴趣和爱好点
找到与顾客共同的兴趣和爱好点，表现出对这个共同点的关切和投入，让顾客对导购产生好感和信任。比如共同的业余爱好，如足球，下棋等爱好，引发顾客对导购的认同，俗话说“酒逢知已千杯少，话不投机半句多”，顾客对“情趣相投”的人是相当认同的。