空巢老人看病难:路上2小时、排队3小时、取药5小时、看病5分钟!
数据显示,中国有超过1亿的空巢老人,自子女离家后,老人们面临着无人照料、精神寂寞、疾病困扰和就医困难等各种问题。空巢老人生活、健康状况着实令人担忧,问题亟待解决。
图片源自网络
王大爷,今年71岁,2015年老伴儿患癌症去世后,便开始了一个人独居的生活,一儿一女都在国外,于是儿女们商量将老人送到了社区附近的养老院。老人有高血压、糖尿病,每天都要吃药。三天两头王大爷就得自己去三级甲等医院开药。
早上八点半,刚刚吃完饭不久,老人就从养老院出来了,但老人刚走出大门准备打车时,就遇到了麻烦。
连续三辆空车从老人面前驶过都没有停下来,直到半个小时后,他终于截到一辆车。出租车开了40分钟,终于到达目的地。老人付了38元的车费,就急匆匆地走向医院。
第一站是挂号,老人熟练地乘电梯到6楼。仅有的四五个窗口已经排满了人。
王大爷:“我头一次等的得有将近两三个小时,那回挂的还是专家号,完了且轮不上呢,把我给急的。”
为了节省时间,老人早早地准备好了医保卡,他甚至已经算好了找零的钱,高高地举在手里。为了节省时间,快到窗口的时候,王大爷甚至已经算好了找零的钱。
这时门诊刚排到50多号,而他的是125号。等待了将近二个小时,终于轮到了他。
医生:“有冠心病高血压吗?”
王大爷:有,血压高吃了药就不高。
因为是医院的常客,所以从就诊到医生开药,王大爷总共花了不到5分钟的时间。大夫开完药,老人又一次加入了排队的大军——去缴药费,收费处开放的五个窗口全围满了人。交完费后,老人乘坐电梯到达最后一站:取药。这里又是人山人海,到这时,已经过去了将近四个小时。
大夫开完药,老人又一次加入了排队的大军——去缴药费,收费处开放的五个窗口全围满了人。
3个小时,几乎全用在了排队上
20分钟后,老人终于拿到了药,完成了今天来医院的全部任务。从上午八点半,到接近中午一点钟,近五个小时的时间,71岁的王大爷看病花了5分钟,往返医院近2个小时,交通费88元,近3个小时的时间,全部用在了排队上。
见医生还不到5分钟,短短时间很难将症状描述清楚
好补容易看到了专家,没想到看病前组织好的语言“目前自己吃的是什么药、吃了多长时间、想要专家帮助解决哪些问题等”。全都抛到了脑后,动不动就忘词,感觉自己还没做好准备,就这样稀里糊涂的开始了。明明想要咨询的问题,一个都没有问明白,感觉这趟医院又白来了。
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3去医院看病有序排队很重要,但当遇到急诊车祸外伤的患者时,排队的患者也应该让出一条绿色通道,共建和谐就医环境。专业挂号,服务号,快速。
4.有些专家号一号难求,好不容易挂到了,等检查结果出来了,已经是第二天了。为了避免遇到这种情况,患者可以提前几天先看下普通号,把要做的检查做了,等专家号的那天,直接拿着检查结果给专家看就可怜了。
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根据北京市卫生局通知要求,为提高门诊服务效率,满足不同患者的挂号需求,进一步方便患者挂号,节省患者的候诊时间,医院本着以病人为中心的服务宗旨开展多种途径的预约挂号工作,现就有关事项告知如下:
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1、窗口预约:初诊患者到门诊大厅挂号室,办理实名制就诊卡,到各科分诊台预约。每天下午16:30-17:00,挂号室也可办理预约挂号服务。
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