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一、保证和应实现的咨询质量总要求：
依据管理体系标准，结合贵公司经营类型、行业特点、业务内容和发展方向，为贵公司建立符合标准、切合实际并行之有效的质量管理体系，以便使贵公司充分满足客户需求，不断地提高公司的信誉和社会知名度，尽可能地扩大市场占有率。
咨询承诺：
1、提高贵公司员工整体素质和质量管理水平；
2、使公司顺利地一次性通过认证。
二、咨询专家组的构成：
根据贵公司所属行业，我们将根据行业特点和要求，选派既熟悉改行业又精通标准的高级咨询师进行咨询。
三、咨询程序----咨询内容和质量控制要点
第一阶段：
1、调研。专家初步了解、掌握企业基本情况，同企业有关同志协商拟订具体咨询计划。如实掌握生产环境、性能和使用状态、人员素质，产品标准近几年产品质量控制方法和情况，社会检验评价和投诉。
2、组织对企业主要人员的宣贯、培训。根据调研的实际情况，在和企业领导层沟通协商的基础上，编出切实可行的咨询计划。
3、指导编写质量体系文件、程序文件（可由专家为主完成）。指导编写的质量手册、程序文件和作业指导书纪录要注意在符合管理体系。
第二阶段：
1、咨询专家审阅并修改质量手册等各类文件的初稿。
2、咨询专家带初定稿到企业请公司领导层最后审定，几方共同讨论后定稿。
3、召开动员大会企业可根据实际情况自己决定是否召开，发颁布令。主要目的要表示领导层贯标决心，振奋全体员工精神，表达企业要走以顾客为核心，以质量为基础的新发展之路。
4、咨询老师根据各部门的不同性质、特点讲解体系标准和质量手册的具体要求，并指导如何在本部门运行。
第三阶段：
1、检查各部门体系文件运行情况，指出存在的问题，提出整改意见。
2、培训内审员----深化对标准的理解，指导如何编制内审计划、检查表，如何进行内审检查和起草内审报告。
3、指导企业第一次内部审核，提出不符合项，落实纠正措施。
4、布置下一步应完成工作，并向认证中心提交体系文件、手册。
第四阶段：
1、继续检查体系运行情况。
2、指导管理评审(最高管理者召集本企业各部门负责人总结、评价本企业体系运行状况，提出问题持续改进。
3、组织进行符合性审核，提出纠正和继续完善提高的整改措施。
4、在基本符合要求的情况下，协助向认证中心提出认证现场审核安排。
5、协助企业关闭认证中心审核组在审核过程中提出的不合格项并帮助进行整改工作。
附注：在体系运行期间，有不懂或不明白的问题，可随时同咨询专家联系商讨，如有必要可随时再到企业。
四、咨询工作进程安排：
签订合同并生效后，专家可到企业开始工作。在双方通力合作的情况下，完成咨询和认证准备工作。公司庄重承诺：帮助企业建立符合标准要求的管理体系并有效运行，一次性顺利通过认证。
五、免费提供体系标准资料。
六、关于贵公司咨询合作、时间占用和人力安排问题
1、咨询合作问题
ISO9000质量管理体系是企业对自身生产的产品的质量管理过程的规范化、科学化、标准化。在企业对ISO9000质量管理体系不太熟悉和了解的情况下，通过咨询机构的帮助，来实现上述目的。咨询的最终目标是使质量管理体系变成企业自己能充分掌握和灵活运用的管理武器。所以在咨询过程中，企业是主体，需要企业具有积极的主动性和全力的合作。
2、时间占用问题
由于企业建立质量管理体系是从无到有的创造过程，所以初期肯定要占用一定的时间，例如：进行培训，参与编写质量手册、程序文件等，建立必要的管理模式和咨询过程控制，明确作业要求，完善咨询过程的可追溯性(咨询记录，纠正和预防措施等)。一旦建立好后，质量体系的各项工作就是同咨询过程的各项工作融合在一起进行的，不会额外占用多少时间。
3、人力安排问题
按管理体系标准要求，企业最高领导者需指定一名质量管理者代表，(一般是企业里负责技术质量管理工作方面的同志，简称“管代”。)受最高管理者的委托，全面负责本企业质量管理体系的建立和运行工作。
另外再找出一名文化水平较高、理解能力较强的职员，在咨询老师的指导下，辅助管代共同完成本企业质量管理体系的建立和运行工作。
此外，在各部门选出一人，做为内审员。一方面，做为管代的助手，定期完成本企业质量管理体系的内部审查；另一方面，实施本部门的质量体系运行工作。
以上这些人员不是脱产，而是在原有工作的基础上附加上部分质量管理体系方面的工作。
恒标知识产权咨询有限公司
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威海ISO9001认证流程，ISO认证需要材料
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