济南恒标知识产权咨询有限公司

ITSS认证分四级：

申请一级的单位应具备下列基本条件：

具有独立法人地位；

已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上；

能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度二级）满一年以上。

申请二级的单位应具备下列基本条件：

具有独立法人地位；

已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。

申请三级的单位应具备下列基本条件：

具有独立法人地位；

已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。

申请四级的单位应具备下列基本条件：

具有独立法人地位；

已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

对于甲方来说，不同级别的ITSS项目复杂度不同，通常ITSS运维能力成熟度级别越高，实施周期也会越长。然而实施周期也会和其他很多方面有关，包括企业自身的规模，企业对ITSS项目的资源投入情况，企业员工的执行效率等等。

另外，ITSS对运维能力成熟度一级的审核要求是体系成功试运行六个月以上，对二、三、四级的要求是体系成功试运行三个月以上，因此ITSS运维能力成熟度一级在体系试运行阶段就会比其他级别多出三个月以上。

对于咨询方来说，对项目的投入一般以“人天”来计算。ITSS运维能力成熟度级别越高，投入的“人天”也会越多，然而并不代表实施周期也会更长。如果咨询方投入人力比较多，实施周期就会相应缩短。