点击图片查看原图
一、别问家长是谁，直接称呼“XX爸爸/妈妈”。第一句话，许多课程顾问常常以“请问，是XX爸爸／妈妈吗？”为什么说这样开头不好呢？因为这样是众多骚扰电话的开头，听上去就是不知道哪个乱七八糟的机构买了市面上泄露的个人信息，进行推销，家长一开场就会产生警惕之心，后面课程顾问说话效果自然大打折扣。并且，家长如果不想找托管，则这时可以轻松以不是某某家长为由挂断电话，课程顾问还再没有继续跟进的机会。直接称呼某某家长，真正打错号码的接电话者会主动告知，没必要用这样自伤式的开头。
二、别浪费时间告知“我是谁”，重点放在“我能为您做什么”。许多课程顾问会介绍自己是XX机构的XX老师，其实没必要，家长如果没听清，会追问“是什么老师？”“不认识啊”这样是在浪费时间，还会让家长反应不过来，模糊后面邀约的重点。可以这样介绍：我是英语班安排试听课的老师。重点放在为家长做什么，家长就知道你打电话的目的是帮他做什么事的，也会更好地配合。
三、别问家长“是不是”，用封闭式问法问“什么时间方便”。常见的问法“您是预约了我们XX机构的试听课，对吗？”这种问法给了家长拒绝的理由，家长完全可以说没有，搞错了，这就很难进行后续的谈话了。建议用选择题来问家长，比如“试听课您是周六还是周日方便呢？”，将家长直接代入就是要试听的情境，家长会跟着思路更多考虑什么时候去比较方便，而不是去不去的问题。当家长考虑去不去时，只要去的意愿没那么强，人都是有惰性的，就会觉得可以等下次再看看，这时候课程顾问再说服，家长对课程的期望也不高了。
以上三点误区，课程顾问都要记住了。更多活动邀约注意事项经验分享，尽在疯狂龙博士！
这些错误别犯，电话邀约容易达成
网址:http://www.shangtaiw.com/b2b/fklbs12/sell/itemid-94217.html