说到电销,大家第一印象就是以成交为目的短平快的电话拜访。而对于B2B企业(或者高客单价企业)来说,从流量到成交客户会历经漫长而复杂的几个阶段。传统的电销就如同原始猎人打猎,这块区域没有猎物就到其他区域去狩猎,仅依靠经验去获取少量猎物,不能规模化。
涨渔Martech通过自动识别,将合格的线索(MQL)自动交付给后续销售环节,安排销售和高意向客户电话或见面,销售拜访客户后判断是否值得跟进(即是否接受为SQL),让销售专注于成单,从而提升销售人员的杠杆率。对于销售跟进反馈不及时的情况及时预警提示,对于销售跟进拜访后判断不接受为SQL的线索进行分类跟进孵化,从而形成营销闭环。
涨渔Martech第一时间联系不同来源的线索,了解、判断、挖掘客户情况及需求后做客户信息完善及标签分类,配合营销自动化工具设计孵化流对标签客户做跟进培育,并将达到转出条件的MQL转出给销售人员跟进。
各种企业的线索来源不同,但大体可以分为
线索的主要来源渠道包括:
SEO/SEM:400电话、百度商桥、官网注册试用、领英投放等
直播:内容分为学习型(获客为目的,通常邀请KOL或者明星企业来做分享,内容和产品的关联度不是很大)和加速型(加速转化为目的,通常邀请IP老客户来做背书分享,内容和产品关联度紧密)
Event:自办型(包括以品牌曝光及获客为首要目的、低频率的大型自办峰会和以加速转化为目的、高频率的小型沙龙和产品体验会)、合办型会议(通过免费资源置换的形式和目标客户一致的合作伙伴一起合办)及赞助型会议的线索(通过资源置换或者合理的费用赞助合作的面向垂直且聚焦目标客户的峰会活动)
内容营销:产品案例、调查问卷、白皮书、短视频等
通过涨渔Martech,企业可以查看不同线索中潜在客户的行为轨迹,包括什么时间、通过什么渠道注册进来?参加过哪些活动?下载过哪些资料?后续销售了解这些信息后,可以在之后的电话沟通中利用这些信息与客户建立初步的联系,让之后的沟通顺利进行。
此外,涨渔Martech还会用营销技术来识别判断客户的用户画像、兴趣偏好和漏斗阶段,从而在不同的阶段循序渐进、由浅入深的将“鱼饵”通过营销技术去回答和解决客户不同阶段的疑惑,并提高线索跟进的杠杆率。毕竟面对数千上万的线索,仅依靠销售人员去跟进,效率和杠杆率太低了,涨渔Martech的营销自动化会大大提升线索跟进效率。
涨渔Martech|B2B企业如何高效转化线索
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