很多企业最纠结的问题是:已经有了画像系统或者CRM,为啥还需要投入人力去做CDP。是不是有了一个就不用搭建CDP了,答案肯定不是的,我们来分析一下。
以涨渔Martech的CDP系统为例,CDP统筹了和企业相关的所有用户资产比CRM系统,多了很多匿名用户的行为数据、活动数据甚至生物特征类的数据等比DMP系统,多了用户的反馈数据,真实用户数据,交易数据等比用户分析系统,多了更多的真实用户数据CDP的发展是营销规模、精准诉求以及公司战略的必然趋势,也是一家公司的一项重要基础建设,它能够帮助企业沉淀用户的数据资产,为企业后期的发展提供了更多的可能。
CDP系统的受益者是全公司:产品、运营、用研、商业化、营销等各个想要触达和分析用户的部门,每个人都可以从中找到自己所关心的用户分析角度,所以这个平台搭建的前提必须是公司层面的战略问题,这样便保证了各部门的有效配合。
那接下来我们看下有了CDP平台如何进行用户分析。
1.用户分群
根据条件筛选出符合条件的用户群体用以观测或进行数据对接,该模块可提供多种圈选方式方便,开发、运营、产品、营销进行锁定用户。
分群管理便于在人群池中进行管理,可通过分组、权限、群生命周期等进行控制。方便在用户群“井喷“的时候快速查找。
2.个体查询
查询单个用户行为,便于找寻badcase,方便修正策略(包括线上策略也包括修正标签准确度、覆盖度的策略)
3.群体分析
结合目标群体对其进行多角度分析,对群体进行多角度评估。
4.标签管理
信息化的标签管理即可以管理标签产出流程、了解产出进度,也便于业务了解全局标签知道从何“下手”来使用。同时也为分群、个查、分析维度实现快速上线提供了可能。
5.系统管理
画像数据有一定隐私性和数据安全性,良好的权限控制(可精确到标签)有利于降低数据泄露的风险。
6.接口服务
经过系统的层层分析与圈定的用户最终要应用到业务方,可通过统一接口服务将用户同步到各个业务系统。实现精细化分析与触达用户的最终闭环。
除了以上这些功能模块,涨渔Martech的CDP系统还可以具备标签衍生能力、数据挖掘能力、质量监控能力等。
在数字经济时代,企业的核心目标是要从产权的高度上真正去重视和拥有“客户”这个有价值的资产,并不断提升自己为客户创造更丰富价值的能力。掌握了这些CDP系统的分析方法,一定可以通过精细化的手段实现业务的持续增长。
涨渔Martech|头部企业,是怎么用CDP系统炼成的?
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