实体门店该如何借助线上跑道增粉,将客户引流回至门店?这是所有零售实体都要面临的难题。
据了解,涨渔为想要布局私域电商的实体零售商家,提供专业的私域电商直播工具,其中除了CEM、CDP等,特别内置了以企业微信为载体的SCRM标准化用户管理工具,还有覆盖售前售后的增值赋能服务,可以帮助门店构建可持续触达的私域流量池,打造低成本高增长的私域带货模式。
互联网现在最火的是基于私域流量打造的社交直播电商,全国十大母婴百货品牌之一的某企业找到了涨渔Martech,开启了涨渔中的SCRM系统,企图通过私域直播寻求提升门店销售的解决之道。
某企业目前不得不面临这些困难:
①线下门店客流量大幅减少,门店销售业绩严重缩水,线上线下难以联动;
②团队想通过直播给门店带货,却缺乏全局规划思路;门店BA无直播基础,无法立即上手开播;
③没有搭建交易闭环,团队缺乏私域流量运营观念,没有培养好会员在微信购买的习惯,没有利用好会员社群为门店带来新的销售增长。
④前期直播业务无预算,企业前期在私域搭建的过程中,希望同步产生一定规模的销售业绩,以此支撑对直播的投入。
普遍来说,这些现象对于拥有一定体量的连锁品牌实体门店是很常见的。另外,各个分店之间独立考核,也使得企业很难从已经有基础的电商平台上获取资源和支持。
那么无支持,无预算,无直播基础......在这样的背景下,连锁门店启动私域直播电商,该怎么做?
通过涨渔Martech营销工具的设置,用户进入直播间购买指定产品即可获得20元\25元\60元的无门槛优惠券,将顾客引流到最近的门店消费。这样做的好处是,无论是活动当天或者疫情过后,线下门店都会有客流。
也就是说,企业在线上通过涨渔Martech秒杀、抽奖、发福利等活动,吸引大批粉丝关注,为线下门店作引流,将消费者吸引到周边的门店来消费、提货,这样就形成了一个营销闭环。
正如涨渔Martech私域运营负责人所说,“线下门店直播带货不是终点,消费者上门才能完成闭环。”直播不是救命稻草,只是引流手段,即使疫情结束后,门店直播也有其不可取代的价值所在。
很多实体门店都在做秒杀群,折扣做得非常低,但对于整个门店的资金回流其实是不健康的。因为它没有一套商业逻辑和闭环去做专业的私域流量运营,运营效率不高。
而通过涨渔,企业能够成功转型,通过“连锁门店+私域直播+社群营销”的运营方式,完成“门店客户引流至线上直播、线上增粉回流至门店”的私域电商闭环,让流量循环起来,打通人、货、场布局的关键节点,这也为企业提供了一套可复制可持续的运营模式,未来其全国门店的私域运营完全可以围绕线上直播活动开展。
一场直播销售额飙升300%,涨渔助力连锁门店破局
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