电销是一个很有效的获客方式,成本低,转化率高,但需要销售人员有足够强大的内心。
在获客方面,电销与会销有异曲同工之妙。得到联系方式,无非就是打电话过去与客户进行沟通。沟通才是最难的环节。不管电话对面的人是谁,前台也好、老板娘也好、老板本身也好,销售只有十秒钟的时间来打动他。
这就要求订制十秒钟的30字之内的话术,打动对方,销售才算成功。
除此之外,客户对企业级应用的选型一般都是“货比三家”,从无数个维度对产品进行比较。所以企业要针对这些维度都定制一套属于自己产品的详细话术,并且根据客户阶段判断对其所用的话术。
企业看到,电话销售其实是一门很辛苦的工作,每天沉浸在被客户拒绝的顿挫感中。电话销售人员自身要有强大的抗压能力,企业也要对他们进行持续的激励。
第一是金钱激励,企业可以定制一套绩效体系。
第二是打造企业公平的晋升机制。
第三给电销人员打造属于自己的长远职业规划。给电销人员打造一个健康的成长体系,让其除了电销技能之外,还拥有其他能力。
只有做到这些,员工才会有企业认同感和幸福感,增强了企业的凝聚力和内驱力。
总而言之,培养电销人员是非常之重要的一件事。要制定培养周期,建立固定培养体系,保证企业电销的正常运行之后,才能增加淘汰机制。
涨渔Martech提醒大家,每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网,或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息,吸引新客户。
定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息,坚持就会有回报。据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用,在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持,可以在节日的时候给客人发送卡片祝福,客人都会觉得很亲切,合作的愉快。
每周(或者每天早上利用10或者30分钟)召开相关人员会议,分析原因,总结经验,完善工作制度,让工作更简洁高效。
一般每天都会抽出些时间开会,来总结前一天的工作,做会议记录,业务员提出问题,有经理或高层领导来进行解决,同时也给大家足够的交流时间,培养团队精神和竞争意识。建议要结合公司的实际情况进行。
涨渔Martech|B2B电销,如何叫好又叫座?
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