私域运营按照大的逻辑框架可以分为 拉新-留存-促活-转化-裂变等五个环节，每个环节又可以分为若干内容，今天涨渔为你梳理了私域运营常见的问题，并且附带了问题解决的思路，希望对你有所帮助。

为什么我们做不好私域

1. 过往经验限制

如果一个公司在成长阶段，是通过投放快速增长的，那么这个企业的底层难免是漏斗思维，这种思维模式能够很清晰的理清私域运营各环节的数据情况，但如果运营人员使用这种思维模式来运营私域，很容易只注重各种转化率，而忽略了用户个性化需求，最终私域会沦为发广告的渠道。

2. 有策略但难以落地

虽然大家一直在讲用户分层这件事，也有许多公司已经把私域和crm系统打通，但在实际的运营过程中会因为kpi以及人手等各种问题，导致策略落不下去，经常会出现的一个问题是，我明明知道这件事应该这样做才更好，但是为了达到这个约的kpi不得不选择了其他的方案。

3. 不复盘不思考

这种还是比较可怕的，比如你做完一个活动，数据效果很好，别人问你原因，你告诉人家是巧合，如果你是不想说还好，最怕的就是你真的认为是巧合，一件事情带来效果的好坏一定是有原因的，如果运营人员不去进行分析，那其实就是低着头走路，时间越长，你对于运营结果的掌控力就越弱。

如何做引流抓手

引流抓手可以是资料、视频、课程、低价商品，但他一定要能解决用户最痛苦的一环，这个点越聚焦越好，比如搜索来的用户基本都是带着问题来的，只要能够完成内容的阅读，那基本可以断定是高质量的用户，如果你将最终的解决方案作为钩子，相信绝大多数用户会按照你的步骤进行领取。

对于沉淀到私域的用户怎么运营？

1. 满足内容需求（内容运营）

我们需要源源不断的去提供有价值的内容，比如用户沉淀在你的公众号，你与用户之间的互动都是通过内容输出来实现的，如果你经常输出一些高质量的内容，那么用户是愿意对你进行长期关注的，而这也是我们做用户运营十分重要的一个指标，不管用户是否能够进行成交，开始互动总是好的开始。

2. 提供有趣的活动（活动运营）

用户是有审美疲劳的，只提供内容用户也许会觉得无聊，通过策划一些有趣的活动，一方面能够带来复购和裂变，另一方面也能够持续给用户带来兴趣点。

3. 关注数据（数据运营）

我们关注参与率、转化率是因为，有同样需求和兴趣点的用户在行为上也总是相似的，通过对用户行为数据进行统计分析，我们能够清楚要做什么和不做什么。我们经过精细化的分析，针对性的去给他们去做不同的营销方案，给他们去做不同的促销活动。