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激活你的核心客户,涨渔Martech是怎么做到的?

发布时间:2023-03-29 13:46        浏览次数:8        返回列表

今天我们主要介绍涨渔Martech中的SCRM系统。

在国内众多企业的实际情形是,客户这个企业赖以生存与发展的根本,在日常管理中却经常被忽略。许多企业在销售管理中,虽然掌握了大量客户信息,对客户的理解却仍然停留在纸面之上。

使”死”的信息“活“起来,使客户的形象从简单、平面转为具体、立体,这正是涨渔为企业提供的服务。

渠道活码量化统计

涨渔Martech首先通过渠道追踪、自动打标签,记录客户的来源和喜好,让客户通过不同的渠道自动打不同的标签,不仅让企业对渠道的成本-收益比一目了然,还能够区分不同标签的客户,进行定制化营销。因为产品或服务的提供是一对一的。每个客户都有不同的情况,如区域的不同、经营策略的差别、销售条件的差别等等,根据他们具体情况设计的产品和服务不仅更具针对性,还使客户感受到他是被高度重视的,他是你营销渠道的重要因素。

全流程追踪客户历史轨迹

随后,涨渔Martech又通过聊天助手,掌握客户的历史轨迹。通过对客户足迹的充分掌握,企业可以有的放矢地服务客户,想客户所想,察客户所察。客户对企业有好的感受便可能有相应的购买行为,此时如果加以强化和促进,便极有可能产生良好的客户关系。

情感维系留存客户

企业与有价值的客户之间应建立一种牢固的联系,这种联系除了来自业务方面还有情感的因素,使客户和企业密切相关。通过涨渔Martech,企业可以成立客户运营群,为成为会员的客户提供各种特制服务,如新产品推广、优先销售和优惠价格等。通过客户运营群的系列活动,加强客户和企业的联系,培养客户对企业的忠诚:通过客户的情报反馈系统,了解客户的需求;通过会员宣传企业的产品和服务。

涨渔的SCRM系统,让企业能够识别客户价值、培育客户价值,为客户提供增值、个性化的服务,提高其满意度和忠诚度,培育良好的客户关系,从而提升企业的营销效率和效益。

 

 

 

 


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