来自 SALES HACKER 的统计数据告诉我们一个可能日常被忽略了的事实，销售代表平均将65%的时间花在了销售以外的工作上。这也就意味着，如果公司聘请销售的成本是100万元的，其中65万元是不产生任何收入的。

那么这些时间和金钱都去了哪儿呢？很大一部分时间是用在了日常的事务性工作上，比如更新电子表格，往CRM软件录入数据，总结报告……

但好消息是我们可以利用很多工具来加速销售周期，同时又不会给销售代表增加太多负担，成为标准化流程SOP的一部分，这就需要我们建立一个强大的自动化销售流程，并确保销售团队能够正确的使用。

搭建一个自动化销售流程需要多少工具？这个数量没有一定，要根据所处的行业、销售团队的规模以及一些其他的因素（比如目标客户的不同）而进行调整。

如果做得好，自动化销售流程可以辅助销售团队寻找销售线索，同时将繁琐的任务自动流程化，并且对有效的销售策略进行跟踪和优化，这样可以为团队腾出更多的时间来创造销售收入。

总的来说，自动化销售流程就是让我们的团队专注于销售，而不是填表格和传文件。销售全链路的数据分析能力成为至关重要的部分。

潜在客户在企业网站、软件的浏览记录都可以为精准销售提供线索。比如：

根据客户在网站的活动来设计演示方案（比如他们是否在某个页面浏览了一个特定的产品功能）

了解客户的感兴趣程度（比如是否查看了定价页面，或者下载了更详细的产品介绍）

将网站和软件的浏览行为抓取并映射到线索管理软件中

访客跟踪的思路也可以应用到产品试用中，比如跟踪客户经常使用的功能，分析客户的使用行为，这样团队就可以在试用期结束的时候，以更加个性化的方式设计销售方案。

目前正在进行的这一单交易究竟能不能成功？对这个问题的回答会对下一步的销售方案和策略调整有很大的影响，但目前很多销售团队进行的销售预测往往是门“玄学”，其实主要靠的还是直觉、假设和个人的意见。

而如果可以通过自然语言处理技术进行自动化预测，事情就会简单很多。因为预测的线索是来自于销售代表与客户的以往对话，是客户亲口说出来的。同时依托行业数据和企业会话数据，销售风险预测也变得更加理性、科学。可以为未来的销售策略调整提供辅助。

无论销售们用表格、日报还是其他的形式报告销售的进程情况，所反映上来的都是经过了主观意见美化的进程概要，销售经理其实很难接触到真实的场景和细节，而只能眼看着本来可以成功的交易走向失败。

所以我们需要以自动化的方式还原真实的销售场景，并且就某些设定好的维度进行初步的处理分析，保证销售经理在掌握所有交易进度的同时，花费最少的时间，快速了解该笔交易的细节情况，为销售代表提供个性化的辅导，把销售经理的能力复制给团队成员。